Tähän artikkeliin olemme koonneet useimmiten kysyttyjä kysymyksiä liittyen myyntilaskuihin.
Q: Onko tehtyä ja lähetettyä laskua mahdollista kopioida?
A: Tämä ei ole mahdollista.
Q: Miten voin korjata jo taloushallinto-ohjelmaan lähettämäni laskun?
A: Ohjeistus voi vaihdella käytettävästä rajapinnasta riippuen. Varmista asia rajapinnan ohjeista tai sovellustuestamme.
1)Mikäli laskua ei ole vielä toimitettu asiakkaalle, ”Lähetetty”-statuksella oleva lasku voidaan PSA:n asetusten kautta palauttaa ”Odottava”-tilaan, jolloin sitä voi muokata ja lähettää uudelleen. HUOM! Joihinkin rajapintoihin saman laskun uudelleenlähetys ei onnistu, jolloin lasku voidaan PSA:ssa merkitä lähetetyksi ja samat muutokset tulee tehdä taloushallinto-ohjelmassa olevalle myyntilaskulle.
2)Mikäli virheellinen lasku on jo toimitettu asiakkaalle, voit luoda sille hyvityslaskun. Tämä vapauttaa laskuaineiston uudelleen laskutettavaksi.
Q: Voiko laskutettuja tunteja palauttaa laskutettavaksi?
A: Kyllä voi. Voit vapauttaa laskutetut tunnit tai muut laskumateriaalin aiemmin muodostetun laskun laskuaineistolta klikkaamalla rivin kohdalla olevaa sinistä ruutua ja tallentamalla muutokset. Näet projektin Toteutuneista kuluista, millä laskulla kulu on laskutettu.
Q: Miten saan yksittäiset työtunnit ”ei laskutettavaksi”, vaikka muutoin työtunnit on laskutettavia?
A: Voit määritellä yksittäiset työtunnit ja matkakulut "ei laskutettavaksi" projektin Toteutuneet kulut -osion Laskutettava-sarakkeesta. Tämä täytyy tehdä ennen kuin tunteja on sidottu laskuaineistoon.
Q: Miksi laskuaineistolla näkyy tunteja, vaikka projektilla ei ole valittu tunteja laskutettavan?
A: Vaikka tunnit on määritelty projektilla ei-laskutettavaksi aineistoksi, näkyvät tunnit kuitenkin projektilaskun laskuaineistolla harmaana ja Laskuaineisto-kentässä selitteellä Liitetty tunti. Ohjelmaan on rakennettu logiikka, että tunnit kuittaantuvat tällä tavoin nollasummaisina pois projektien laskuaineistojen kautta ilman, että niitä veloitetaan asiakkaalta.
Tuntimerkintöjä voi muokata vain, kun niitä ei ole vielä "laskutettu" eli sidottu lähetettyyn laskuun.
Q: Voiko poistetun laskun laskunumeroa käyttää uudelle laskulle?
A: Ohjelma ottaa uudelle laskulle seuraavan vapaan laskunumeron. Mikäli poistettu lasku on viimeisin, laskunumero tulee käyttöön, mutta jos poistetun laskun jälkeen on muita laskuja, ko. numero jää käyttämättä.
Q: Voiko myyntilaskulle tehdä osahyvityksen?
A: Osahyvitystä myyntilaskulle ei ole tällä hetkellä mahdollista tehdä, myyntilasku tulee hyvittää kokonaan.
Q: Mistä tiedän, onko myyntilasku muodostettu ns. tyhjänä laskuna vai projektilaskuna?
A: Projektilaskuille tulee Laskuaineisto-painike, kun lasku on muokkaustilassa. Tyhjällä laskulla tätä ei ole.
Q: Voinko lisätä automaattiselle laskulle laskutettavaa muilta projekteilta?
A: Mikäli automaattisella laskulla ei ole liitettynä laskuaineistoa, laskulle ei voida valita muita projekteja ja niiden materiaalia. Tilanteessa, että automaattiseen laskuun on aktivoitu tuotavaksi laskuaineistoa (tunnit/kulut) automaattisesta laskusta generoituu ns. myyntilasku projektiaineistolla, jolloin laskulle voidaan valita myös muita saman asiakkaan projekteja laskuaineistoineen.
Q: Myyntilaskun status ei vaihdu, vaikka se on maksettuna taloushallinto-ohjelmassa. Mitä minun tulee tehdä?
A: Tarkista, onko maksusuoritus tullut kokonaan. Ohjelmassa status muuttuu vasta, kun summa on kokonaan maksettu. Näet tiedot myyntilaskujen listanäkymässä sarakkeista: Myyntilasku yhteensä sis alv% ja Maksettu sis alv.
Q: Minun pitää lähettää asiakkaalle maksumuistutus myyntilaskusta. Mistä maksumuistutus pitää lähettää?
A: Maksumuistutukset lähetetään taloushallinto-ohjelmasta asiakkaalle. Heeros PSA:han maksumuistutus merkitään informatiiviseksi tiedoksi.
Q: Mistä myyntilaskujen laskutusosoite tulee?
A: Laskutusosoite noudetaan ensisijaisesti projektikortin laskutusosoitteesta myyntilaskua luodessa. Projektin osoite puolestaan noudetaan asiakkaalta, ellei projektille ole lisätty erillistä osoitetta.
Laskun tallennuksen jälkeen mahdolliset muutokset asiakkaan tai projektin osoitteeseen eivät päivity suoraan laskulle, vaan Laskun saaja -kohdassa tulee valita osoitetieto uudelleen, jotta tieto päivittyy.
Mikäli asiakas on saanut sähköpostilaskun sijaan paperisen myyntilaskun, tulee varmistaa, onko laskutuksen sähköpostiosoite oikein asiakaskortilla.