RATKAISTU: TIEDOTTEEN PÄIVITYS 20.2.: Tilanne aiheutui tehdessämme standardivaatimuksien mukaisia päivityksiä taustajärjestelmiimme, minkä yhteydessä ilmenneet ongelmat näkyivät osalle asiakkaistamme tietoliikennekatkoksina. Palvelun normalisoimiseksi päivitykset poistettiin heti kun ongelmia havaittiin, mutta järjestelmän rakenteen vuoksi korjaus näkyi osalle asiakkaistamme viiveellä. Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Tulemme tekemään kyseisen päivityksen uuden testauksen jälkeen lähitulevaisuudessa. Toteutamme sen toimistoaikojen ulkopuolella ja informoimme mahdollisen palvelukatkon etukäteen.
**************************************************************
TIEDOTTEEN PÄIVITYS klo 13:50: Korjaustoimenpiteet on tehty Heeroksen toimesta. Korjauksen vaikutus saattaa näkyä asiakkaillemme hieman viiveellä, eli kokeilettehan kirjautumista hetken kuluttua uudelleen, mikäli se ei vielä onnistu.
**************************************************************
Olemme havainneet yhteysongelmia, jotka voivat estää PSA-ohjelmaan sisäänkirjautumisen tai ohjelman käyttämisen. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Tilanne on selvityksessä ja pyrimme saamaan korjauksen mahdollisimman pian. Tiedotamme tilanteen muutoksesta tällä samalla tiedotteella.